TÉRMINOS Y CONDICIONES
Condiciones de Nuestros Servicios
Última actualización: 4 de septiembre de 2025
Titular del servicio: Elite Greens Group, S. A. (B&F)
Contacto: legal@panamagolfadventure.com
1. Quiénes somos y alcance del servicio
Business & Fairways (B&F) es un planificador y operador de viajes y eventos con foco en golf de lujo y experiencias asociadas (hoteles, traslados, tours, yates), incluyendo servicios DMC/MICE. Actuamos como intermediario entre el cliente y proveedores independientes. No somos transportista, hotel ni aseguradora.
2. Cotizaciones, disponibilidad y confirmación
2.1 Las cotizaciones que genera nuestra App y/o equipo son estimaciones sujetas a disponibilidad real del proveedor.
2.2 La reserva queda confirmada únicamente cuando B&F comunica la confirmación final del/los proveedor(es). Si un ítem no está disponible, ofreceremos alternativas comparables o el reembolso correspondiente si ya se hubiese cobrado.
2.3 Precios en USD e incluyen ITBMS 7% cuando aplique, así como tasas/recargos que el proveedor determine.
3. Precios, pagos y facturación
3.1 Medios de pago: pasarela (p. ej., TiloPay) y/o transferencia bancaria. Podemos usar pre-autorización o cargo al confirmar; se le informará previamente.
3.2 La constancia de transacción es inmediata desde la pasarela/banco. La factura fiscal se emite dentro de 0–3 días hábiles una vez recibidos los fondos.
3.3 Requisitos de factura: nombre completo, pasaporte o cédula o RUC, correo electrónico. La factura se emite a nombre del tarjetahabiente/cuentahabiente que paga.
3.4 Cargos de procesamiento (no incluidos): se aplica un 4.5% en transacciones con tarjeta a través de la pasarela; se aplica un 1% por transferencias bancarias internacionales. Estos cargos se detallarán en la cotización/checkout.
4. Cambios, cancelaciones y reembolsos
4.1 Cancelación con reembolso hasta 7 días antes del inicio del primer servicio.
4.2 A menos de 7 días: no reembolsable (incluye “no show”).
4.3 Algunos proveedores pueden tener políticas más estrictas en temporadas/fechas especiales; si aplican, prevalecen y se le informará al momento de cotizar/confirmar.
4.4 Cambios posteriores a la confirmación pueden generar diferencias tarifarias y cargos administrativos.
5. Responsabilidad, fuerza mayor y seguros
5.1 B&F actúa como intermediario y no asume responsabilidad por actos/omisiones de proveedores. Nuestra responsabilidad total, de corresponder, se limita al monto efectivamente pagado a B&F por el servicio afectado.
5.2 Eventos de fuerza mayor (clima extremo, cierres, huelgas, fallas de terceros, etc.) pueden alterar itinerarios; haremos gestiones razonables para reprogramar/mitigar.
5.3 Recomendamos seguros de viaje (médico, equipaje, cancelación).
6. Deberes del cliente
Proveer información veraz y completa; cumplir normas de los proveedores; portar documentos de viaje válidos. El incumplimiento puede derivar en negación del servicio sin derecho a reembolso.
7. Protección de datos
Tratamos datos conforme a la Ley 81 de 2019 y Decreto 285/2021. Ver Política de Privacidad.
8. Ley y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de Panamá. Cualquier controversia se somete a los tribunales de la República de Panamá, sin perjuicio de mecanismos de solución amistosa previos.